Causa raíz
Encuesta
El crecimiento organizacional depende de escuchar, no solo las partituras, sino también las historias detrás de ellas.La Encuesta de Causa Raíz ayuda a descubrir qué es lo que realmente impulsa la falta de compromiso, la insatisfacción o la tensión emocional, al invitar a los empleados a explicar por qué ciertas experiencias no son suficientes.Agrega profundidad, empatía y conocimientos prácticos a cada encuesta.
¿Qué es la Encuesta de Causa Raíz?
Las preguntas sobre la causa raíz se activan solo cuando un empleado da una respuesta negativa a un elemento clave.Están diseñados para dar seguimiento con un breve conjunto de indicaciones específicas (abiertas o escaladas) que exploran las razones detrás de esa respuesta.Este enfoque de retroalimentación en capas revela lo que no funciona, por qué es importante y cómo pueden responder los líderes, convirtiendo la frustración silenciosa en una dirección clara para mejorar.
¿Qué mide la Encuesta de Causa Raíz?
01.
Barreras ocultas para el éxito
Cuando los empleados reportan bajas experiencias de logro o crecimiento, las preguntas sobre la causa raíz exploran qué los está frenando.Ya sea falta de claridad, mala retroalimentación o roles no coincidentes, estas respuestas revelan dónde los individuos se sienten bloqueados para alcanzar su máximo potencial.
02.
Necesidades de reconocimiento insatisfechas
Si los empleados dicen que no se sienten orgullosos de su trabajo u organización, el seguimiento explora por qué.Podría ser falta de aprecio, liderazgo inconsistente o metas poco claras.Estas ideas resaltan las brechas emocionales detrás de la baja motivación y el orgullo.
03.
Fallecimientos de la confianza
Cuando falta la confianza, las preguntas sobre la causa raíz aclaran qué la erosiona: mala comunicación, favoritismo, microgestión o falta de seguridad psicológica.Estas respuestas ofrecen una ventana a las dinámicas interpersonales y culturales que obstaculizan el compromiso y la conexión.
68
%
El 68% de los empleados que se van voluntariamente dicen que nadie les preguntó nunca por qué no estaban contentos.
– IBM Smarter WorkforceInstituto
5
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Las organizaciones que analizan los comentarios abiertos de los empleados tienen cinco veces más probabilidades de identificar soluciones viables.
– Experiencia del empleado de QualtricsTendencias
64
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El 64 % de los líderes de RR.HH. afirma que las encuestas tradicionales pasan por alto las causas fundamentales de las bajas puntuaciones y la falta de compromiso.
– Investigación de recursos humanosInstituto
¿Cómo beneficia a su organización una encuesta de causa raíz?
Exponer el “por qué” detrás de las puntuaciones
Las preguntas sobre la causa raíz van más allá de las respuestas superficiales para descubrir las razones más profundas detrás de la insatisfacción.Ayudan a explicar qué está provocando un bajo compromiso, malas experiencias o expectativas no cumplidas, convirtiendo los números en información significativa.
Dar voz a los empleados
Al hacer preguntas de seguimiento cuando las personas responden negativamente, la encuesta permite a los empleados expresarse plenamente. Transmite un mensaje contundente: su experiencia importa y queremos comprenderla.
Detectar patrones antes de que se intensifiquen
La encuesta destaca problemas recurrentes que de otro modo podrían pasar desapercibidos, como expectativas poco claras, comportamientos tóxicos o sistemas defectuosos.Detectar estos patrones a tiempo ayuda a prevenir problemas culturales o de desempeño más profundos.
¿Qué ideas prácticas descubrirás?
Barreras para la participación
Find out what’s truly getting in the way when employees feel disconnected—whether it’s unclear goals, limited feedback, or lack of recognition. Root cause input reveals what’s beneath low motivation or detachment.
Rupturas en la confianza
Comprenda por qué los empleados pueden sentirse sin el apoyo de sus líderes o aislados de sus equipos. Las respuestas de seguimiento resaltan los comportamientos o patrones específicos que dañan la seguridad y la apertura psicológicas.
Obstáculos para el crecimiento
Descubra qué frena a las personas cuando dicen no progresar. Ya sea por oportunidades limitadas, expectativas poco claras o falta de alineación de roles, estos conocimientos revelan cómo reactivar el crecimiento.
Fuentes de frustración
Saque a la superficie problemas recurrentes que causan fricciones diarias, desde procesos rotos y exceso de trabajo hasta la microgestión.Estas experiencias del mundo real dan voz a puntos débiles silenciosos dentro de la organización.
Desalineación con los valores
Cuando los empleados manifiestan bajo orgullo o desconexión cultural, la retroalimentación sobre la causa raíz aclara qué es lo que no está bien, como un liderazgo inconsistente, falta de propósito o inquietudes éticas.
Necesidades tácitas de los empleados
Revele lo que los empleados desearían que los líderes supieran pero que rara vez dicen.Estos conocimientos capturan reflexiones honestas sobre lo que más importa: ayudar a los líderes a actuar con mayor precisión, empatía e impacto.
¿Crees que tu organización es un lugar feliz para trabajar?
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